Algemene Voorwaarden – The SweetHeartx3
Artikel 1: Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes en bestellingen bij The SweetHeartx3gevestigd te Wolvertem (Meise).
- Door het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier op thesweetheartx3.be gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2: Bestellingen en Planning
- Alle producten (themataarten, sweets, koekjes en desserten) worden uitsluitend op bestelling gemaakt.
- Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst via de officiële website.
- Aanvragen worden binnen de 4 werkdagen beantwoord met een vrijblijvend bestelakkoord.
- Om zeker te zijn van een plek in de agenda, wordt aangeraden om minimaal 2 maanden voor de ophaaldatum te boeken.
- Bestellingen die minder dan 2 weken op voorhand worden aangevraagd, zijn helaas niet mogelijk.
- Er worden geen bestellingen aangenomen of verwerkt op maandag en woensdag.
Artikel 3: Totstandkoming en Betaling
- Na het invullen van het bestelformulier ontvangt de klant een bestelakkoord.
- De boeking is pas definitief in de agenda genoteerd na ontvangst van een voorschot van 50% van het totaalbedrag.
- Het resterende bedrag wordt betaald bij het ophalen. Dit kan cash of via de Bancontact app.
- Uitzondering termijn: Bestellingen die minder dan 3 weken vooraf worden geplaatst, dienen direct volledig vooraf te worden betaald.
Artikel 4: Herroepingsrecht en Annulering
- Omdat alle taarten en sweets op maat gemaakte, gepersonaliseerde en bederfelijke producten zijn, vervalt het wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd) voor de consument.
- Bij annulering door de klant wordt het reeds betaalde voorschot van 50% niet terugbetaald, vanwege de gereserveerde plek in de agenda en de reeds gemaakte voorbereidingskosten.
Artikel 5: Wijzigingen in Ontwerp
- Wijzigingen in thema, smaak of aantal personen kunnen tot uiterlijk 3 weken voor de ophaaldatum worden doorgegeven, mits de planning dit toelaat.
- De afwerking gebeurt op basis van de doorgegeven details en eventuele voorbeeldfoto's. Omdat het om handgemaakt uniek werk gaat, kan het eindresultaat afwijken van een voorbeeldfoto.
Artikel 6: Ophalen en Risico
- Bestellingen kunnen uiterlijk worden opgehaald op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip op het adres: Westrodestraat 28, 1861 Wolvertem. Er is parkeergelegenheid aan de winkel.
- Het transport van de taart of sweets is volledig op eigen risico van de klant. The SweetHeartx3 is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens of na het transport.
Artikel 7: Houdbaarheid en Allergenen
- Producten voor in de koeling (zoals taarten en gebak) zijn maximaal 5 dagen houdbaar.
- Droge koekjes kunnen tot 2 maanden worden bewaard.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het rekening houden met allergieën of specifieke dieetwensen voor zijn of haar gasten die van de taart, sweets of gebak zullen mee eten.
The SweetHeartx3 werkt in een keuken waar met gluten, eieren, melk en noten wordt gewerkt, waardoor er het steeds sporen kunnen bevatten. Onze keuken is niet Allergeenvrij.